Términos y condiciones

Última actualización: agosto de 2026 · Elysium Strategy S.A.S. · NIT [pendiente]

1. Objeto

Elysium Strategy S.A.S. desarrolla, implementa, licencia y opera plataformas de software para la gestión empresarial —CRM, ERP, contabilidad automatizada e inventarios asistidos por inteligencia artificial— y presta servicios de desarrollo de software a la medida, consultoría e integración tecnológica.

2. Definiciones

• Plataforma: cualquiera de las soluciones de software propiedad de Elysium, accesibles bajo modalidad de suscripción.
• Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma.
• Desarrollo a la medida: software construido específicamente para el Cliente conforme a un alcance pactado por escrito.

3. Licencia de uso

Elysium otorga al Cliente una licencia no exclusiva, revocable, intransferible y limitada para usar la Plataforma durante la vigencia del contrato y exclusivamente para los fines propios de su operación.

El Cliente no podrá: revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita; realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente; ni usar la Plataforma para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

4. Titularidad

El Cliente conserva la propiedad de sus datos. Elysium los procesa únicamente para prestar el servicio contratado y conforme a la Política de Tratamiento de Datos.

Elysium es titular exclusiva del software, el código fuente y objeto, la arquitectura, las bases de datos, las interfaces (UI/UX), la documentación técnica y toda mejora funcional, conforme a la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Decisión Andina 486 de 2000.

En los desarrollos a la medida, el alcance de la cesión de derechos patrimoniales sobre el producto entregado se define expresamente en el contrato u orden de servicio correspondiente. Salvo pacto en contrario, las herramientas, librerías y componentes preexistentes de Elysium permanecen de su propiedad.

5. Alcance de los servicios

• Plataforma (SaaS): licencia de uso, acceso en la nube, mantenimiento preventivo y soporte técnico.
• Implementación / onboarding: configuración inicial, migración de datos y parametrización de cuentas.
• Consultoría y desarrollos: integraciones vía API y módulos personalizados.
• Capacitación: formación al equipo del Cliente hasta la adopción efectiva de la herramienta.

6. Modalidades de cobro

1. Suscripción recurrente: por usuarios o licencias activas, por volumen de procesamiento, o por planes de funcionalidades escalonadas.
2. Implementación: tarifa fija de pago único por configuración e integración inicial.
3. Desarrollos especiales: facturación por bolsa de horas o por hitos de entrega.
4. Economía de resultados: tarifa vinculada al valor generado o a metas alcanzadas, cuando así se pacte en el Anexo Técnico o Propuesta Comercial.

7. Nivel de servicio y soporte

Disponibilidad: Elysium procurará una disponibilidad mensual del 99,5%, calculada sobre el tiempo total del mes y excluyendo ventanas de mantenimiento programado notificadas con antelación, así como fallas atribuibles a proveedores de infraestructura, conectividad del Cliente o eventos de fuerza mayor.

Soporte: mesa de ayuda de lunes a viernes en horario hábil colombiano. El acompañamiento posterior a la implementación lo presta el mismo equipo que ejecutó el proyecto.

8. Facturación, mora y suspensión

Los planes recurrentes se facturan de forma anticipada; los modelos por resultado se facturan vencidos, previa validación de los indicadores. Elysium podrá suspender el acceso cuando la mora supere los cinco (5) días hábiles contados desde el vencimiento de la factura, previa comunicación al Cliente. La suspensión no extingue las obligaciones causadas.

Cuando el Cliente impida la medición o auditoría de los indicadores en un modelo por resultados, Elysium podrá facturar la tarifa estándar de suscripción del plan equivalente.

9. Garantía

Todo desarrollo hecho desde cero sale con garantía sobre su correcto funcionamiento conforme al alcance documentado, por el término pactado en el contrato. La garantía no cubre fallas derivadas de modificaciones hechas por terceros, uso indebido, o cambios en sistemas externos ajenos a Elysium.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en reserva la información técnica, comercial y financiera a la que accedan con ocasión del contrato, durante su vigencia y por los cinco (5) años siguientes a su terminación.

11. Limitación de responsabilidad

Elysium responderá por los perjuicios directos causados por dolo o culpa grave en la prestación del servicio. En ningún caso responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o daños indirectos. La responsabilidad total acumulada se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

12. Vigencia y terminación

El contrato se entiende celebrado por el término pactado y se prorroga automáticamente salvo aviso en contrario con treinta (30) días de antelación. A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar dentro de los treinta (30) días siguientes.

13. Modificaciones

Elysium podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán al Cliente con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se someterán primero a conciliación ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. De no lograrse acuerdo, se resolverán por un Tribunal de Arbitramento adscrito al Centro de Conciliación y Arbitraje de la misma Cámara, con árbitros que decidirán en derecho.

15. Contacto

Elysium Strategy S.A.S. · [dirección pendiente] · Colombia
Teléfono: 350 464 9813 · Correo: [correo pendiente]